Informativa sui rimborsi

-Todos nuestros productos que sean personalizados según petición del cliente, NO SE ADMITEN DEVOLUCION. Pues son únicos y no son vendibles nuevamente con otra personalización.

En el caso que se pudiese confirmar que, por error nuestro, la personalización sea errónea, se tiene que contactar con nosotros inmediatamente indicándonos el Nº de pedido y enviando video o fotografía donde se vea claramente lo que sucede, nosotros comprobaremos el diseño que se le grabo (tenemos guardado el diseño de todos los pedidos), si se confirma que es error nuestro, se le envía un nuevo articulo con la personalización correcta y se le recoge el que le llego mal.

-Para pedidos que lleguen a destino con desperfectos visibles en el embalaje o caja, hay que indicarlo en el albarán de entrega del transportista y contactar con nosotros inmediatamente, enviándonos un video o fotografías donde aparezca el Albarán de entrega nuestro, la etiqueta del transportista y los desperfectos del envoltorio o caja y el estado del contenido. Nosotros tramitamos el seguro del envío y se le indicara la solución a esta situación.

-Para artículos que NO tengan personalización, los puede devolver, asumiendo los gastos de transporte y si el articulo esta en prefectas condiciones cuando nos llegue, se le emitirá un reembolso del importe del artículo.